服务品牌的建设

2009年度绍兴市级名牌刚刚出炉不久,在这次的名牌名单中，“一百”商业管理辅助成为继“雄风”后，第二个评上绍兴市级名牌的产品。初评成功的一百和复评成功的雄风，成为本年度22只绍兴市级名牌中，我市仅有的两家服务业品牌。与我市服务业名牌的凤毛麟角形成强烈反差的是，相临的绍兴县却有8只产品被评为绍兴市名牌产品。对比之下，差距显而易见。近年来，随着我市商贸三产业异军突起，尤其是批发零售、房地产、道路货物运输等方面，取得了明显成效。

　　然而，不可否认的是，服务业品牌缺失，已成为诸暨这个品牌大市的一条“短腿”。据了解，我市大大小小的服务企业众多，其中三产规模企业和苗子企业48家。近年来，也有企业获得了一些荣誉，比如，祥生、海越、雄风、阮仕4家企业是2008年度的中国服务业500强，雄城被评为浙江省知名商号，一百是浙江省老字号企业，菲达酒楼是中华餐饮名店。但是这些仅仅是凤毛麟角，总体来看，拥有自己商标的服务企业还是少之又少。

　　“这与服务业企业品牌意识淡薄有直接的关系。”市质监局有关负责人一语中的。该负责人指出，目前在市场上，有些企业拥有创新产品、精英团队、畅通的渠道和广阔的市场，但还是摆脱不了被市场淘汰的命运，问题就出在这些企业没有将产品竞争优势转化为品牌竞争优势。在激烈的市场经济竞争中，工业企业如此，服务企业也面临着同样的挑战。服务业不像工业企业有自己很具像化的产品，服务企业对品牌建设的重要性还缺乏足够的认识，自主创牌的主动性、积极性远不如工业企业。

　　我市服务业发展的迅速是有目共睹的。据统计，2008年，服务业实现增加值161.39亿元，比上年增长10.0%。但实际上，生产性服务业、民生类服务业等行业的表现并不十分出色。

　　以生产性服务业中的物流行业为例，从全市范围看，我市物流比较发达的要数店口、大唐两个镇乡。店口的浙东货运市场和大唐的联托运中心可以说是我市两大物流中心。其他还有海亮、枫叶、兆山等不少企业都成立了下属的物流公司。但实际上，以这两大物流中心为核心的我市物流行业还只停留在传统物流的水平上，离现代物流还有较大差距，与周边县市的竞争中也不具优势。导致店口及周边镇乡的相当一部分物流业务被萧山的传化物流所瓜分，而大唐及附近镇乡的部分物流业务也分流到了义乌。而根据浙江省级和绍兴市级名牌产品申报的要求，物流企业必须具备现代物流的条件，才能申报名牌产品，只这一条，我市大大小小的物流企业便与名牌无缘了。

　　近些年，服务业在国民经济发展中的作用日益受到各级政府的重视，服务业品牌化建设的重要性也日益显现。在今年的浙江省名牌产品申报中，对各县市申报要求中，有这样一条规定，“新申报浙江名牌的产品总量中，服务业产品的比例必须达到10%以上”，这在历年的省级名牌产品申报中，还是第一次。

　　与此同时，对省级名牌产品申报的条件也有所放宽。最明显的一条是，今年申请浙江省名牌产品的服务业企业，只要在2009年6月30日前受理商标注册的申请即可，而在往年，必须是商标注册成功的。一家企业从申请注册商标，到参加名牌产品评选，最短也要花6年的时间。另外，申报浙江省名牌产品的，并不一定要先评上绍兴市级名牌。这也和往年不同。

　　然而，即使条件放宽，能够申报的服务企业还是很少。市质监局有关人士告诉记者，在今年的浙江省名牌申报中，我市申报的服务企业也仅雄风、一百和雄城3家。这3家企业都集中在商贸领域，与他们理想的分散在生产性服务业、水电气等民生类服务业的初衷并不相符。