宅急送遭商标侵权 运费突涨2倍

从今年3月份开始，上海宅急送物流有限公司就陆续接到数起嘉兴消费者的投诉，反映运费突然比平常高了2倍多。而在该公司的官网上，消费者依据快递单号竟然无法查到包裹信息。

“我们实行的是全国统一定价，嘉兴没有接到涨价通知。”该公司嘉兴营业所负责人王邵涛开始着手调查，谁在冒名收件?王邵涛最先想到了114。“我要找宅急送电话，送快递的。”结果，114报给他一组8位数号码。王邵涛拨打了这个电话问：“请问你是上海宅急送物流有限公司嘉兴分公司吗?”对方回答“是”。王邵涛表示有货要发，请他上门取货。见到取货人后，王邵涛说有件货物要发往湖北荆门，对方报出的运费为60元。王邵涛提出要保价，对方要求王邵涛支付保价款24元。

王邵涛告诉记者：“按照公司规定，从嘉兴到湖北荆门的运费是20元;保价3000元以下的按3%。收取保价款，应该是9元。但是，他拿出来的快递单确实是我们公司的。”王邵涛当即报了110。

被王邵涛揪住不放的人是何某。何某出示了一张工商营业执照，但该执照上的注册人并非他本人。“我是今年7月份才接手这个生意的。”何某声称，此前自己没有办理快递业务许可证。

114怎么会为一个无许可证经营者优先报号?记者以“广告婚庆公司”为名，打通了114电话，表示需要优先报号服务。一名姓蔡的经理回复说还有名额，一年的费用为3000～4000元。客户需要提供工商营业执照，114工作人员会上门查看具体的经营场所、所从事的经营活动是否属于相应行业。

据查，114向王邵涛优先报的那组号码属于“安邦宅急送杭州分公司”，这家公司与嘉兴电信公司签订了优先报号业务合同。查号客户如不指定查询具体单位、仅就宅急送进行模糊查询时，114就会优先推荐他们的电话。

“山寨”宅急送的出现还带来另一个问题：包裹丢失谁负责?记者就此咨询了某律师事务所的专业人士谢某。了解到，这起案件中，如果114尽到查实的职责，并且主观上对何某的行为不知情而继续提供服务，在自身没有过错的情况下，114应该不需要承担责任。至于“安邦宅急送杭州分公司”是否需要承担责任?谢某表示，如果这家公司是真的且在继续开展业务，那么这种转让就有点不符合规定。

而作为受害者的上海宅急送物流有限公司最冤枉，何某接单使用的是该公司的正规面单，消费者在不知情的情况下，误以为他就是上海宅急送物流有限公司的工作人员，可能构成表见代理。(指行为人虽无代理权，但由于本人的行为，造成了足以使善意第三人相信其有代理权的表象，而与善意第三人进行的、由本人承担法律后果的代理行为。)按照有关法律规定，这种情况下如果发生包裹遗失，消费者有权向上海宅急送物流有限公司提出赔偿，后者则有权再向何某追偿。

据了解，何某之所以能拿到上海宅急送物流有限公司的正规面单，最大的可能是面单从该公司的大客户中流出。在快递行业中，大客户往往会让快递公司预留一定数量的快递面单。“山寨”宅急送事件发生后，快递公司应该好好想想如何加强管理、规避风险。