华硕主动要求司法解决:中消协回绝黄静立案请求

由于华硕主动给中消协来函表示愿通过司法程序解决问题，中国消费者协会回绝黄静代理人上门递交的“关于请求立案调查华硕更换工程CPU事件的申请书”立案请求。

11月11日，中国消费者协会投诉部门的负责人收到黄静代理人上门递交的“关于请求立案调查华硕更换工程CPU事件的申请书”。前天上午，中国消费者协会做出回复称，“由于华硕方表示愿意通过司法程序解决此问题，故中消协依法不能对双方之间的争议进行调解”。

在11月11日递交的调查申请书中，黄静表示，请求中国消费者协会对华硕公司在售后服务过程中违规使用质量不合格的产品欺诈消费者的行为进行调查，并要求华硕公司公开承认错误，向其赔礼道歉并承担相应的责任。此外，黄静还同时申请，对英特尔(博客)(中国)有限公司将不符合国家质量标准的产品流通到消费领域一事进行调查，并承担作为生产者应承担的相应责任。

昨天下午，应黄静代理人周成宇、律师张平邀请，记者见到了中消协工作人员专程送到该律所的回函。

回函中，中消协表示，根据消费者权益保护法等有关法律规定，消费者协会有对消费者争议进行调解的职能，但调解的前提必须是双方自愿。而华捷联合信息有限公司北京海淀分公司（华硕电脑）从媒体处得知黄静代理人提出了立案调查的申请后，主动给中消协来函称，愿通过司法程序解决问题。故中消协不能对二者之间的争议进行调解。

就此回函，张平表示，首先，根据消费者权益保护法，受理消费者的投诉，中消协“应先进行调查后，再执行调解，不应直接否决”；其次，当事人针对英特尔公司的请求，在回函中并无体现；第三，中消协回函只有三点内容，却出现了“4”个小标题。

就张平的质疑，记者致电中消协投诉部，该部工作人员戴葳表示，若有问题要提出书面申请，电话中不做解释。随后，记者拨通中消协相关负责人的电话，其亦表示，华硕给了中消协来函，但来函的具体内容不便透露。此后不久，张平律师接到中消协电话称，回函中误把第三条的开头书写成了“4”，并不缺少回函信息。