乱剧开始喜剧收尾的圣元事件

借用狄更斯的名言：“这是最好的时期，也是最坏的时期。”在这个喜忧参半的时期，各种社会剧目轮番上演，令人目不暇接。有以喜剧开始，以悲剧收尾的；当然也有以悲剧开始，以喜剧收尾的，但更多的却是乱剧，没头没尾。

因此，使人们无所适从，令社会烦躁不安。例如前段时间，突然冒出的圣元奶粉事件。

在这出剧中，登场的角色先后有食用奶粉的儿童家长、生产奶粉的公司、儿童医院的大夫、食品行业的专家、卫生部门的官员，其中最引人注目的却是媒体，尤其是在众媒体中最早指责圣元奶粉导致性早熟的凤凰卫视。

然而，随着剧情的峰回路转，9月29日，在凤凰卫视“天下被网罗”节目中，记者马斌突然宣称，自己在前段时间有关圣元事件中的表现“太武断了”，并“认真而诚挚地向圣元奶粉道歉，向广大的婴儿家长们道歉。”

广大观众肯定还记得，前些日子在电视荧屏上看到马斌义愤填膺声讨圣元的画面，说心里话，我当时也曾被打动，也感到很解气，尽管我和我的孩子并没有吃过圣元奶粉。

近些年来，食品安全问题寒透了人们的心，尤其是此事涉及到孩子们，如果一个民族连自己的下一代都要坑害的话，那么这个民族还有未来吗？

圣元事件发生后，群情激荡，人神共愤，是因为之前有过三鹿事件、毒大米事件、地沟油事件、苏丹红事件，还有……，现实的无奈和思维的惯性，使我们怒火中烧，欲置其死地而后快。但与此同时，却往往容易忽略一个最重要的前提，即真相是什么，也就是当我们在表态之前，有无求证事实和理性思维，说简单些，其实也就是拨个电话，问询一下相关部门和当事方，自己再认真想一想，而不是闻风起舞，事实不分，以偏概全，人云亦云。在我们的社会中，因此类事件产生的教训，难道还少吗？

人非圣贤，孰能无过，关键是知错就改，且能公开道歉，这些，马斌都做到了。但我对于他称在这个事件中，只是犯了“技术性的错误”却有看法。

当今社会，信息爆炸，人心浮躁，不求甚解，盲目从众，随波逐流。这种状况，短时间看来，尚不容易改变，但对于社会公器的传媒和拥有传播能力的媒体人，却是大忌。

实事求是，平衡报道本是媒体人的基本守则，而不仅是个“技术性”的问题。广大公众也期盼媒体能恪守底线，为探求真相和呼唤良知，为社会公正和舆论清明鼓与呼，而不是简单的感情用事，随易跟风，甚至，只是为了一逞口舌之快。

马斌道歉后，曾准备状告其断章取义，编造事实，妄断奶粉导致性早熟，严重干扰消费者和企业正常生活和经营的圣元公司立即做出回应，称“作为受害者，圣元公司不怀疑凤凰卫视之前报导的善良初衷，也非常赞赏凤凰卫视目前客观、坦诚的职业精神，在事实得以澄清之后，能够向社会公众真诚地公开道歉。据此，圣元公司决定终止行使向凤凰卫视的相关法律程序。”

#p#副标题#e#

品牌不仅是企业的立身之本，也是衡量一个国家经济实力的重要标志。在经济快速发展的今天，我们惊喜地看到，有不少优秀民族品牌的崛起，在各自的领域取得了突出的成就。然而，回顾民族品牌不平稳的发展过程，我们不难发现，民族品牌的发展道路充满了艰辛，虽然每一次传言或中伤都能得到最终的澄清，但是，对品牌价值本身的影响是巨大的，是无法用金钱来衡量的。在民族品牌屡屡“被黑”的情形之下，如何保护我们的民族品牌？

决非劣质标签

民族品牌在发展过程中，曾无情地遭遇观念淘汰：国产的，就是劣质的。以至于相当长的时间内企业不得不曲线销售---出口转内销。必须承认，某些国产品牌确实造假掺劣，当了害群之马。“三鹿”是最大的反面典型，其破坏力远不是自身的灭亡所能救赎。但是，更多的民族品牌在与洋品牌拼争的时候，社会也应该拿出一点对待洋品牌的公正来注视呵护。丰田的“刹车门”能迅疾地无声无息，他们成熟的公关、长期建立的品牌口碑固然是重要因素，而消费者对洋品牌的信赖、宽容、和相对客观的心态也起了莫大作用。

圣元对原材料、半成品、成品进行全天候全过程无盲点无死角的跟踪检验，从原料引进、原料控制、生产过程、流通销售等方面须经过500余道层层检验和1122个质量控制点的严格监控，使产品质量指标完全符合并超过国家标准的要求，做到“不合格原料坚决不投产，不合格产品坚决不出厂”的原则，确保所有原料进厂批批检验合格后方可使用，产品必须批批检验合格后方可出厂，虽历经最权威最严苛的第三方反复检测，也没有任何质量问题。

期待理性监督

近日，凤凰卫视马斌在凤凰资讯台的天下被网罗节目中，对圣元奶粉和广大婴幼儿家长表示诚挚道歉。圣元不绺既往，真诚地感谢社会各界对婴幼儿健康事业的关注，赞成并支持广大消费者和媒体在法制的框架下对各种不良现象的批判。让我们共同努力，使中国的食品安全阴影早日成为过去，让我们的消费者放心、安心，让我们的社会更加和谐、更加美满！”

法治的精神是尊重每一个人的正当权益——无论贵贱贫富，而要实现这一点，就必须遵循程序正义。回顾此次事件，在缺乏任何官方权威检测机构的检测结果的情况下，仅凭不靠谱的推断就几乎毁掉圣元这个品牌，一个占据10%的市场份额，中国民族乳业的急先锋。

这表明，面对日新月异的产品和服务，以及纷繁复杂的市场信息，消费者“理性消费”的能力有待提高。因为我国是在短短30多年时间里，完成了从计划经济到买方市场的惊天转变，当众多参差不齐的商品与服务无区别涌来，理性消费、理性判断能力尤显滞后与不足。个别消费者缺乏独立思考，过度依赖媒体和舆论，“见风就是雨”。消费者的盲从和非理性，使真真假假的“风吹草动”，都有可能酿成“风声鹤唳”的严重事态，最终造成对合法合规生产企业的难以弥补的伤害。其实，并非所有企业都垄断，都权钱交易，都非法经营，都为富不仁——在中国，民营企业贡献了GDP的60%，解决了75%城镇人口的就业，是推动中国市场经济发展的重要推手。