PBA：打造化妆品领域的“戴尔模式”

　　今年的“光棍节”并不寂寞，在淘宝商城开展的“全场5折”疯狂促销中，共有2100万用户参与购买，单日交易额高达9.36亿。创纪录的数据背后，厦门本土化妆品品牌PBA的表现尤为引人瞩目。在淘宝商城当天的热销品牌排行榜上，PBA化妆品位列所有化妆品品牌的第2位，创造了国产化妆品的一个销售奇迹。

　　据了解，作为国内化妆品网购领先品牌，PBA化妆品以其精耕于网络的销售模式，在短短几年内便取得了不俗的市场地位。PBA更愿意将自己的销售模式归结为化妆品领域的“戴尔模式”：无中间环节的直接销售、一对一的个性化服务、详细的用户档案以及强有力的物流体系……这些与戴尔相似的销售模式，也使得PBA离“中国化妆品网购第一品牌”的目标越来越近。

　　直接销售，把实惠带给消费者

　　在“戴尔模式”中，从公司到消费者的的无中间环节的直接销售是其最显著特点之一。PBA化妆品就是采用直接销售的运营模式，以网络销售为主，开设品牌官方商城，进驻淘宝商城、腾讯拍拍、乐酷天等知名第三方电子商务平台，而没有进驻卖场和开设独立专卖店，节省了中间环节的成本开支，产品直接到达消费者，把更多的实惠带给购买PBA产品的消费者。

　　同时，PBA也得以将更多的成本用于市场调研和产品研发，保证产品的优质，提供完善的产品线，满足消费者的个性化需求。

　　据悉，PBA与中国多家知名高校和科研机构合作成立的全球研发中心，以中医美容学为基础，结合现代高新研究与萃取技术，致力于开发天然化妆品，产品主要包括基础护肤系列、彩妆系列、芳香精油系列以及用于丰胸、瘦身等用途的功能性化妆品。

　　重视服务品质，提供个性化尊贵服务

　　PBA拥有一支规模庞大且训练有素的美容顾问队伍，以“您的私人美容顾问”作为服务理念，将线下专业美容院线中的尊贵服务引入到网购过程中，与“戴尔模式”中一对一咨询服务类似。

　　PBA的私人美容顾问们会根据每位顾客的差异给予个性化的咨询服务，为顾客选择产品及肌肤护理提供专业建议。为了更好的开展服务，PBA还开通了免费的400订购和服务热线，让客户可以随时随地体验尊贵服务。PBA始终相信，美丽不止于产品本身，美容顾问的服务与指导能让顾客变得更健康更美丽！

　　注重会员营销，活动拉动销售

　　像戴尔公司一样，PBA为旗下的几十万会员设立了非常详细的用户档案，确立了完备的用户信息管理系统，并建立起了集美容课堂、时尚资讯、个人护理咨询及天然化妆品推荐与订购为一体的会员服务中心。

　　PBA为会员推出了一系列优惠措施，比如会员可优先获赠新品试用装、享有积分换礼品等多项优惠等。PBA还为会员专门刊行了《美人汇》美容季刊，免费赠送给会员，成为PBA与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。多项举措，大大提高了PBA消费者的归属感。

　　同时，为了能够迅速深入目标受众，PBA充分利用社区、论坛、微博等网络平台进行宣传，并开展一系列构思精巧、执行缜密的网络互动活动，比如与淘宝网联合举办的“网络第一脸模”大赛以及与天涯社区联合举办的“首届天涯社区美容达人评比活动”，极大拉近了与消费者之间的距离，也让更多人对PBA化妆品给予更高的关注度。

　　强大物流系统，保障快速、高效供货

　　“戴尔模式”为人们所熟知却并不容易被模仿，与其卓越的物流管理是分不开的。作为一家现代化的网购企业，PBA视物流为企业的生命线，投入大量资源打造现代化物流，努力提高物流配送的速度和覆盖范围，形成了快速高效、操作简便的“一条龙”运作体系，使PBA产品能在最短时间内响应顾客的需要，让顾客足不出户便能在第一时间内拿到自己想要的产品。