买错洗衣机遭遇退货难

　　想买“威力”洗衣机，却买来“威力火金刚”，而超市给出的发票却是“威力”。半年后，朱女士才得知此“威力”非彼“威力”。签于此情况，朱女士想全款退货。超市称，朱女士需交纳折旧费才能退货。律师称，消费者可凭发票全款退货。

　　消费者：此“威力”非彼“威力”

　　想买“威力”洗衣机，却买来了“威力火金刚”。如果不是洗衣机坏了，朱女士还以为自己买的是“威力”洗衣机。去年11月8日，朱女士的朋友在天客隆超市红旗店，为她代卖了这台洗衣机，机身上写着：威力火金刚。

　　“威力”洗衣机现由中山东菱威力电器公司生产；而朱女士所购洗衣机标明，生产商为上海金雕电器有限公司。东菱威力的客服人员告诉记者，“威力火金刚”和“威力”没有任何关系。

　　事后朱女士了解到，买洗衣机时销售人员一直说的是“威力”牌，当时朋友还特意打电话告诉自己。“我们就以为‘火金刚’是‘威力’的系列产品，谁知道这五个字是一个商标啊。”而且超市给朱女士开具的发票，写着所购商品为“威力洗衣机”。鉴此情况，朱女士要求全款退货。

　　超市：退货需交纳折旧费对此，天客隆超市红旗店家电部的郝经理表示，他们有“威力火金刚”洗衣机的商标注册手续和质检报告，“威力火金刚”并非假冒伪劣产品。石家庄市桥西区工商局红旗分局的负责人证实了这点。对于是否在销售过程中存在虚假宣传，超市方面予以了否认。

　　“海报上写得很清楚，是‘威力火金刚’，我们也没有试图欺骗消费者。”那么，营业员是否在宣传中误导消费者呢？“这个现在不好说，谁都没有证据。”至于发票上写的“威力洗衣机”，郝经理表示还没有具体调查，仅表示“有可能是写错了”。

　　对于朱女士全款退货的要求，郝经理表示，朱女士需交纳每天千分之五的折旧费后，才能退货。7个月的折旧费是531元。

　　律师：消费者可凭发票全款退货河北九歌律师事务所张玉柱律师认为，作为商家，应清楚两品牌的差别。在消费者希望购买“威力”牌时，尤其是在海报和包装上的字样易误导消费者的情况下，商家有义务告知此“威力”非彼“威力”。

　　销售人员将发票中的商品名称写错，加深了对消费者的误导，还给维修带来麻烦，仅以“粗心”解释并不成立。因此，错写的发票可作为商家虚假宣传的证据。从发票上说，消费者是可以要求全款退货的。对此，河北天捷律师事务所律师刘佳也持相同观点。

　　温馨提醒根据媒体报道，近年来出现和“威力”类似商标多达五六种，包括“威力火金刚”、“威力神童”等。由于“威力”尚未经过“中国驰名商标”认证，这些“仿威力”的商标有可能注册成功。这些商标在形象、字体上与“威力”类似或相近。因此，消费者在选购时一定要认清品牌，必要时可向工商部门咨询。